Ми хочемо, щоб покупка RicaMare приносила вам задоволення. Але якщо річ вам не підійшла, її можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Щоб процес повернення або обміну був максимально простим, будь ласка, ознайомтеся з умовами нижче.

Обов’язково оглядайте товар при отриманні

Будь ласка, перевіряйте товар у відділенні Нової пошти або під час отримання від кур’єра перед тим, як забрати посилку. Переконайтеся, що товар відповідає вашому замовленню, перевірте його стан, цілісність упаковки та відсутність пошкоджень, плям чи інших дефектів.

Якщо під час отримання ви виявили пошкодження товару або упаковки, не забирайте посилку та одразу повідомте про це працівника Нової пошти і зв’яжіться з нами.

Умови повернення та обміну

Товар можна повернути або обміняти, якщо він:

  • не був у використанні;
  • не має слідів носіння, плям, забруднень, потертостей чи пошкоджень;
  • зберіг товарний вигляд та споживчі властивості;
  • має всі бірки та маркування;
  • повертається у повній комплектації та оригінальній упаковці.

Перед відправленням товару для повернення або обміну обов’язково зв’яжіться з нами.

Як оформити повернення або обмін

Напишіть або зателефонуйте нам:
063 995-89-88 Телефон / Viber / Telegram

Повідомте номер замовлення або артикул товару, а також своє ім’я та прізвище. Менеджер підкаже, як оформити повернення або обмін.

Повернення через Нову пошту

Повернення товару здійснюється за рахунок покупця.

Для зручності ви можете скористатися послугою «Легке повернення» у застосунку Нової пошти:

Мої відправлення → оберіть потрібну посилку → Керувати посилкою → Легке повернення.

Скористатися послугою можна протягом 14 днів після отримання посилки.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки повернутого товару ми повернемо кошти протягом 14 календарних днів.

Кошти повертаються на той самий рахунок або картку, з яких була здійснена оплата замовлення. Якщо замовлення було оплачено післяплатою, для повернення коштів необхідно надати реквізити банківської картки.

Обмін товару

Якщо вам не підійшов розмір або ви хочете замінити річ на іншу, ми можемо оформити обмін за умови дотримання вимог до стану товару.

Для оформлення обміну зв’яжіться з нами за номером 063 995-89-88.

Якщо товар має дефект

Якщо після отримання ви виявили виробничий дефект, не використовуйте товар та якомога швидше зв’яжіться з нами. Ми обов’язково розглянемо ситуацію та запропонуємо рішення відповідно до чинного законодавства України.

Товари, які не підлягають обміну та поверненню

Окремі категорії товарів не підлягають обміну та поверненню. Зокрема, це панчішно-шкарпеткові вироби:

  • шкарпетки;
  • колготки.

Інші категорії товарів, які не підлягають обміну та поверненню, визначені чинним законодавством України.

Якщо у вас виникли запитання щодо повернення або обміну, напишіть або зателефонуйте нам — ми допоможемо. Дякуємо, що обираєте RicaMare.