Возврат/обмен товара возможен в течение 14 дней после получения заказа.

В случае возникновения любых вопросов – обращайтесь по телефону: +38 (063) 995-89-88 (Viber, Telegram) или пишите на почту shop.manager@ricamare.com.ua

Возврат/обмен товара производится:

(ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»)

  • если он не был в употреблении;
  • сохранён товарный вид (отсутствуют пятна, зацепки, заломы и вмятины);
  • сохранена целостность этикеток, бирок, ярлыков, оригинальной упаковки;

Если Вы визуально оценили изделие и поняли, что оно Вам не подходит или ощутили дискомфорт в процессе примерки, сообщите нам об этом и мы решим проблему вместе.

Порядок возврата или обмена

  1. В течение 14 дней после получения заказа сообщите причину обмена/возврата письмом по электронной почте: shop.manager@ricamare.com.ua.
  2. Аккуратно упакуйте вещь в полной комплектации с бирками и оригинальной упаковкой, которые были при получении товара;
  3. Если хотите получить товары на обмен, оформляете на сайте новый заказ, а когда с Вами свяжется менеджер, проинформируйте его о вашем решении.
    Если сумма заказа больше предыдущего — мы выставим счет на доплату.
    Если меньше — деньги будут возвращены Вам.

Возврат денежных средств производится в течение 14 рабочих дней со дня принятия возвращенной посылки на склад возвратов после проверки ее целостности и товарного вида.