Повернення і обмін в Інтернет-магазині RicaMare

• Доставка і оплата
• Упаковка до свят
• Повернення і обмін
• Подарункові сертифікати
• Як зробити заміри

Повернення / обмін товару можливий протягом 14 днів після отримання замовлення.

Повернення / обмін товару проводиться:

• якщо він не був у вжитку;
• збережений товарний вид (відсутні плями, зачіпки, заломи і вм'ятини);
• збережена цілісність етикеток, бірок, ярликів, оригінальної упаковки;

Якщо Ви візуально оцінили виріб і зрозуміли, що річ Вам не підходить або відчули дискомфорт в процесі примірки, повідомте нам про це і ми вирішимо проблему разом.

Порядок повернення або обміну

1. Протягом 14 днів після отримання замовлення повідомте причину обміну / повернення листом на електронну пошту:shop@ricamare.com.ua.
2. Акуратно спакуйте річ в повній комплектації з бирками і оригінальною упаковкою, які були при отриманні товару;
3. Якщо хочете отримати товари на обмін, оформите на сайті нове замовлення, а коли з Вами зв'яжеться менеджер, проінформуйте його про ваше рішення.
   Якщо сума замовлення більше попереднього - ми виставимо рахунок на доплату.
   Якщо менше - гроші будуть повернуті Вам.
   

Увага: в зв'язку з вимушеними заходами з протидії ескалації масштабу пандемії коронавируса, на складі повернень введено обмеження кількості співробітників, які перебувають в одному приміщенні на одній зміні. Дана міра тягне за собою можливі затримки прийому і обробки повернень. Процес прийому повернення може займати від 3 до 5 робочих днів з дня його отримання на пункті видачі Нової пошти. Приносимо вибачення за тимчасові незручності та розраховуємо на ваше розуміння.

Повернення грошових коштів здійснюється протягом 14 робочих днів з дня прийняття повернутої посилки на склад повернень після перевірки її цілісності і товарного вигляду.