Возврат и обмен

Если товар не подошел или имеет производственный брак — мы обменяем его на любой другой или вернём деньги.

Возврат/обмен товара возможен в течение 14 дней после получения заказа.

Возврат/обмен товара производится:
(ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»)
  • если он не был в употреблении;
  • сохранён товарный вид (отсутствуют пятна, зацепки, заломы и вмятины);
  • сохранена целостность этикеток, бирок, ярлыков, оригинальной упаковки;

Если Вы визуально оценили изделие и поняли, что оно Вам не подходит или ощутили дискомфорт в процессе примерки, сообщите нам об этом и мы решим проблему вместе.

Порядок возврата или обмена

  1. В течение 14 дней после получения заказа сообщите причину обмена/возврата письмом по электронной почте: shop@ricamare.com.ua.
  2. Аккуратно упакуйте вещь в полной комплектации с бирками и оригинальной упаковкой, которые были при получении товара;
  3. Если хотите получить товары на обмен, оформляете на сайте новый заказ, а когда с Вами свяжется менеджер, проинформируйте его о вашем решении.
    Если сумма заказа больше предыдущего — мы выставим счет на доплату.
    Если меньше — деньги будут возвращены Вам.

Внимание: в связи с вынужденными мерами по противодействию эскалации масштаба пандемии коронавируса, на складе возвратов введено ограничение количества сотрудников, пребывающих в одном помещении на одной смене. Данная мера влечёт за собой возможные задержки приёма и обработки Ваших возвратов. Процесс приёма возврата может занимать от 3 до 5 рабочих дней со дня его получения на пункте выдачи Новой почты. Приносим извинения за временные неудобства и рассчитываем на Ваше понимание. 

Возврат денежных средств производится в течение 14 рабочих дней со дня принятия возвращенной посылки на склад возвратов после проверки ее целостности и товарного вида.



Платья, юбки, брюки, блузки и рубашки в деловом стиле
Новая летняя коллекция
Красивые платья для полных женщин

О нас

Франшиза
Расширение сети RicaMare

Наше производство
Ткани, технологии, сертификаты

Видео
Обзоры, backstage со съемок каталогов

Статьи
Советы стилистов, о моде и тенденциях

Пользовательское соглашение

Наши магазины

Киев
Харьков
Кропивницкий
Каменец-Подольский
Каменское


+38 (044) 221-93-98
+38 (093) 170-79-09
+38 (063) 995-89-88
+38 (066) 679-90-27

shop@ricamare.com.ua