Возврат и обмен

• Доставка и оплата
• Возврат и обмен
• Как сделать замеры
• Подарочные сертификаты

Если товар не подошел или имеет производственный брак — мы обменяем его на любой другой или вернём деньги.

Возврат/обмен товара возможен в течение 14 дней после получения заказа.

• если он не был в употреблении;
• сохранён товарный вид (отсутствуют пятна, зацепки, заломы и вмятины);
• сохранена целостность этикеток, бирок, ярлыков, оригинальной упаковки;

Если Вы визуально оценили изделие и поняли, что оно Вам не подходит или ощутили дискомфорт в процессе примерки, сообщите нам об этом и мы решим проблему вместе.

Порядок возврата или обмена

1. В течение 14 дней после получения заказа сообщите причину обмена/возврата письмом по электронной почте: shop@ricamare.com.ua.
2. Аккуратно упакуйте вещь в полной комплектации с бирками и оригинальной упаковкой, которые были при получении товара;
3. Если хотите получить товары на обмен, оформляете на сайте новый заказ, а когда с Вами свяжется менеджер, проинформируйте его о вашем решении.
   Если сумма заказа больше предыдущего — мы выставим счет на доплату.
   Если меньше — деньги будут возвращены Вам.
   

Внимание: в связи с вынужденными мерами по противодействию эскалации масштаба пандемии коронавируса, на складе возвратов введено ограничение количества сотрудников, пребывающих в одном помещении на одной смене. Данная мера влечёт за собой возможные задержки приёма и обработки Ваших возвратов. Процесс приёма возврата может занимать от 3 до 5 рабочих дней со дня его получения на пункте выдачи Новой почты. Приносим извинения за временные неудобства и рассчитываем на Ваше понимание. 

Возврат денежных средств производится в течение 14 рабочих дней со дня принятия возвращенной посылки на склад возвратов после проверки ее целостности и товарного вида.